ChatGPT質問の仕方:何を聞くかで結果が変わる

「ChatGPTへの質問の仕方」で検索すると、言い回しのテクニック集がよく出てきます。実際に結果を左右するのは言い回しよりも先に、何を聞くかです。目の前にある具体的な作業を聞くときはうまくいき、作業の裏付けになる事実がないまま一般論を聞くと、もっともらしいが使えない答えが返ってきます。

聞いてうまくいく6つの場面

• —下書きを作ってもらう:メールやチャットの返信など、どうせ自分で書くはずだった文章を、事実を渡した上で任せる。
• —自分で渡した文章を要約・言い換えしてもらう:議事録や長いメールを貼り付けて整理してもらう。
• —書く前に構成を考えてもらう:すでに知っている内容を箇条書きや章立てに整理してもらう。
• —知らない用語や仕組みを説明してもらう:一度で分からなければ、もう一段やさしく言い換えてもらう。
• —難しい会話の準備をする:商談や面談で想定される質問や、言いたいことの整理に使う。会話そのものの代わりにはしない。
• —書いた文章を見直してもらう:同じ言い回しの繰り返しや、長すぎる文、場に合わない語調を指摘してもらう。

この6つに共通するのは、事実や元の文章をあなたが渡し、ChatGPTは言い回しや整理だけを担当している点です。逆の役割を期待すると、うまくいきません。

聞かない方がいいこと

• —確認なしの最新の事実や数字:日付、統計、ニュースなど、間違えると実害が出るものはそのまま使わない。
• —法律・医療・お金についての最終的な判断:参考意見として聞くのはよいが、自分の状況に合った専門家の判断の代わりにはしない。
• —人間が書いたように見せるための文章をそのまま使う:見直しなしで公開すると不自然さが残りやすく、名前を出して使う以上は自分の責任になる。
• —決断そのものを代わりにさせる:ChatGPTは論点や選択肢を整理できても、最終判断の責任は引き受けられない。

具体例:最初から最後まで

弱い聞き方:「AIについて教えて。」結果は一般的で正確だが、具体的な作業の裏付けがないため、そのままでは何にも使えない説明になる。

「構成を考えてもらう」場面での完全な聞き方:「チームにプロジェクト管理ツールを変える理由を伝える必要があります。理由は3つあって、[3つの理由を一文ずつ]です。10分のプレゼン用に、4つの項目に分けた構成案を、今渡した理由以外は付け加えずに作ってください。」この聞き方なら、すでに分かっている事実を整理するだけで済み、ChatGPTが空欄を想像で埋める余地がありません。

良い質問は、きれいに言い回された一般的な質問ではありません。事実をすでに渡した上で、言い回しや整理だけを頼む、具体的な作業です。

曖昧な質問が曖昧な答えになる理由

言語モデルは、メッセージに書かれた内容から答えを作ります。想定していた意図を推測してくれるわけではありません。具体的な作業の裏付けがない質問を受けると、統計的にもっとも確率の高い一般的な内容で空欄を埋めます。表面上は正しそうに見えても、具体的な場面には合わないことがほとんどです。こうしたモデルの性能が年々どう変化しているかは、Stanford HAIのAI Indexが毎年追跡しています。

どんな質問であっても、使う前に人が結果を確認する責任を持つことは、OECDのAI原則が明確に挙げている考え方です。

職場での広がりが示すもの

生成AIを実際に使ったことがある人の割合は、総務省の情報通信白書が国際比較とあわせて毎年公表しています。企業のIT活用やデジタル化の実態は、IPA(情報処理推進機構)のDX動向調査でも追えます。

これらの数字が示すのは、言い回しの技術ではなく、どの作業を任せ、どの作業を自分で持つかを見極める力です。PwC AI Jobs Barometerは、この見極めができる人材に明確な賃金プレミアムがあることを、世界の求人データから測定しています。

今週やること

1. 01今週中に実際に発生する作業を1つ選ぶ。練習用の例ではなく、本当に必要なもの。
2. 02事実や元の文章は自分で渡す。ChatGPTに探させたり想像させたりしない。
3. 03任せるのは言い回しや整理であって、最終判断ではないことを確認する。
4. 04名前や日付、数字など具体的な事実を、使う前に1つずつ見直す。

日本語でChatGPTに頼むと答えがぼやけやすい理由とその直し方は、ChatGPTの使い方(日本語)で3つのコツとして扱っています。頼み方をもう一段体系立てて練習したい場合は、AIの使い方が議事録を例に出力の確認方法まで示しています。文章がAIらしく響いてしまう場合の直し方はAIチェッカーの使い方で扱っています。無料で試せる範囲を知りたい場合はAIチャットボット無料活用が同じ考え方を無料ツールに当てはめています。

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